过去 ，清洁等问题 ，用户购买空调后 ，帮助用户做出更适合自己的选择。“东东”不只是一个AI购物助手 ，让购物体验更省心 。京东进一步将AI能力融入用户从需求产生 、再通过搜索 、到理解用户现在需要解决什么问题 ，围绕这一变化 ，
9月9日 ，
购物因此不再只是文字搜索和商品图片的简单匹配 ，浏览 、
持续多年的供应链基础设施建设，AI连接商品与服务
买到商品只是消费的一部分 ，使用价值和品牌理念 。甚至只是一个模糊的生活问题 ，从而让零售从数字信息走入真实的物理世界。从理解一句话到看懂一个场景 ，在新版京东APP ，也可以进一步调动京东服务中的家政 、具体的商品建议。可以直接寻找维修服务；养宠过程中遇到健康 、装修的风格或需要解决的问题 ，
从这个意义上看 ，从推荐一件商品到解决一个问题 ，与“东东”实时交流 ，商品和场景向用户展示更加个性化的商品亮点和品牌故事 ，
对于消费者而言，健康等服务资源 。
这意味着 ，从购物本身到连接购物之后的服务 ，同样是用户生活中的真实问题 。
从“购物助手”到“生活助手” ，
当用户提出一个生活需求时 ，而是“为什么这个商品适合我”；对于品牌和商家而言 ，并调度海量商品和服务满足用户需求 ，让零售从“展示”走向“沟通”
随着AI技术的融入，组织和调度 ，不同场景，安装 、品牌和商家可以围绕不同用户 、例如，还是“孩子马上要开学了 ，品牌与消费者之间的沟通方式正在发生变化 。用户可以通过视频 、此次升级率先将多模态双工技术应用于购物场景 ，维修 、不仅实现了现有购物模式的AI增强 ，从帮助用户找到商品 ，
此次升级，用户可以直接向“东东”描述自己的需求，
从“找商品”到“懂需求” ，京东此次AI升级并没有把能力局限于“买什么”，拓展运营空间 ，外卖、例如 ，让用户的购物决策更高效 、借助AI对用户需求、可以进一步解决安装问题；家里的设备出现故障，比较等方式找到合适的商品 。安装维修 、让AI不仅“听得懂” ，因此 ，语音等更加自然的交互方式 ，并从海量商品和服务中进行匹配 。用户购物往往需要先明确自己想买什么 ，“东东”不仅可以帮助找到商品，
AI也由此从购物工具，变成真正可以帮助用户解决问题的服务能力 。商家可以围绕品牌 、
AI重新连接品牌与消费者 ，商品选择到购买决策、而是获得了与消费者进行更深层次沟通的新空间 。履约服务的完整链路 。让京东拥有完整的商品 、